Foire Aux Questions

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• Parcourez nos collections et choisissez vos articles
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Nous acceptons :

• 💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
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Modification : Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@amalhana.fr. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous ferons notre maximum pour la modifier.

Annulation : Possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Une fois expédiée, vous pouvez demander un retour à réception.

• Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable
• Vérifiez que l’adresse email saisie est correcte
• Si toujours rien après 24h, contactez-nous avec votre nom et numéro de commande

Plusieurs raisons possibles :

• Fonds insuffisants sur votre compte
• Plafond de paiement atteint
• Erreur dans les informations bancaires
• Blocage de sécurité par votre banque

👉 Réessayez avec une autre carte ou contactez votre banque.

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Nous indiquons :

• Les dimensions exactes (longueur, largeur, manches)
• Les correspondances taille française
• Des conseils selon votre morphologie

💡 Astuce : Si vous êtes entre deux tailles, prenez la taille supérieure pour plus de confort.

Absolument ! Envoyez-nous un email à contact@amalhana.fr avec :

• Le produit qui vous intéresse
• Vos mensurations (tour de poitrine, tour de hanches, taille)
• Votre taille habituelle en vêtements

Nous vous répondrons avec une recommandation personnalisée sous 24h.

Oui, nos tailles sont conformes aux standards français. Cependant, chaque modèle peut avoir des spécificités (coupe ample, ajustée, etc.). Consultez toujours la fiche produit pour les dimensions exactes.

Nous faisons tout notre possible pour que les photos reflètent fidèlement les couleurs réelles. Cependant, de légères variations peuvent exister selon les paramètres de votre écran ou l’éclairage lors de la prise de vue.

En cas de doute sur une couleur, n’hésitez pas à nous contacter.

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande.

Nos articles sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés à l’international. C’est ce qui nous permet de vous proposer un large choix de modèles à des prix accessibles.

• Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi
• Cliquez sur le lien pour suivre votre colis en temps réel
• Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions

Le numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition (généralement sous 2-5 jours après la commande). Si vous ne l’avez pas reçu :

• Vérifiez vos spams
• Attendez encore 1-2 jours (délai de traitement)
• Contactez-nous avec votre numéro de commande

• Vérifiez auprès de vos voisins ou gardien
• Vérifiez votre boîte aux lettres et point relais éventuel
• Contactez votre bureau de poste local
• Si toujours introuvable, contactez-nous — nous ouvrirons une enquête

Oui ! Nous livrons dans plusieurs pays européens et internationaux. Les frais et délais varient selon la destination et sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et dépendent de la réglementation de votre pays.

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous signaler une demande de retour.

Conditions :

• Article non porté, non lavé, avec étiquettes d’origine
• Emballage d’origine si possible
• Contacter notre service client avant tout retour

• Contactez-nous à contact@amalhana.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour
• Nous vous envoyons les instructions de retour
• Expédiez l’article selon les consignes
• Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l’échange

Oui, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect, défectueux, etc.). Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour organiser l’échange. Les frais de renvoi de la nouvelle taille peuvent s’appliquer selon les cas.

Contactez-nous immédiatement à contact@amalhana.fr avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos du défaut
• Une description du problème

Nous trouverons une solution rapide : renvoi, remboursement ou avoir.

Nos abayas et tenues modest fashion sont sélectionnées auprès d’ateliers partenaires spécialisés. Nous vérifions chaque modèle (matières, coupes, tailles) avant de le proposer sur notre boutique.

Oui. Nous sélectionnons uniquement des pièces qui répondent à nos critères :

• Matières agréables et durables
• Coupes travaillées et élégantes
• Finitions soignées

Chaque fiche produit détaille la composition et les conseils d’entretien.

Les conseils d’entretien sont indiqués sur chaque fiche produit. En règle générale :

• Lavage à froid ou 30°C maximum
• Éviter le sèche-linge
• Repassage à basse température si nécessaire
• Suivre les instructions de l’étiquette

Oui, nous proposons une gamme de tailles variées. Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit ou contactez-nous pour des conseils personnalisés.

Oui, nous mettons à jour nos collections régulièrement avec de nouveaux modèles, couleurs et styles. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informée des nouveautés !

Oui, 100%. Notre boutique utilise un cryptage SSL pour protéger toutes vos données. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Absolument. Nous respectons le RGPD et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

📧 Email : contact@amalhana.fr

🕐 Horaires : Lundi au vendredi, 10h–12h / 14h–17h

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Non, Amalhana est une boutique 100% en ligne. Cela nous permet de vous proposer un large choix de modèles à des prix accessibles.